POLÍTICA DE ENVÍO – SMARTSPOON

Última actualización: 7/10/2026

En SmartSpoon trabajamos para preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida posible. Esta Política de Envío explica los plazos y condiciones aplicables a los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

Una vez preparado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de hasta 9 días laborables, dependiendo del país de destino y del transportista.

Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido es de aproximadamente 1 a 12 días laborables.

Estos plazos son estimados y pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a SmartSpoon, como incidencias del transportista, aduanas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.

3. Envíos internacionales

Realizamos envíos a todo el mundo, siempre que el destino esté disponible durante el proceso de compra.

En algunos países pueden aplicarse impuestos, aranceles o gastos de importación. Cuando corresponda, estos costes podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información de seguimiento del pedido mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

5. Retrasos en la entrega

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si un pedido sufre un retraso considerable, puedes contactar con nosotros para que revisemos el estado del envío.

6. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos solicitar información adicional o, cuando corresponda, gestionar un nuevo envío.

7. Pedidos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

Correo electrónico: acasburned@gmail.com

Indica tu número de pedido y proporciona fotografías o información que nos permita revisar el problema.

Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados por esta Política de Envío.

8. Contacto

SmartSpoon
Correo electrónico: acasburned@gmail.com